Ответ
1) Проверьте, установлена ли английская раскладка клавиатуры. Пароль всегда должен быть набран в английской раскладке.
2) Проверьте, не включена ли клавиша Сaps Lock. Имя пользователя нужно набирать строчными английскими буквами, а пароль теми буквами, которые вы использовали при его вводе.
Чтобы быть уверенным, что вы вводите правильный пароль, попробуйте набрать пароль, в любом текстовом редакторе (Блокнот, Word и т.д.). После того как пароль набран, выделите его (не выделяйте пробелы!). На выделеном тексте нажмите правой кнопкой мыши - во всплывающем меню выберите "копировать". Поставьте курсор в поле, где нужно ввести пароль и нажмите на клавиатуре "CTRL + V". Пароль "вставиться" в виде звездочек.
3) Доступ с вашего имени может быть закрыт у нас на сервере (например, по причине неоплаты). Чтобы проверить баланс, позвоните в Абонентский отдел.