Ответ
В аппарате отсутствуют отделительный ролик или тормозная площадка. Разделение листов производится при помощи двух металлических уголков по краям лотка. Соответственно бумагу перед загрузкой в аппарат следует хорошо распушивать и обязательно заправлять под эти уголки. Если аппарат упорно продолжает брать по несколько листов - меняем производителя бумаги, в самых запущенных случаях проверяем, симметричность уголков и отсутствие у них деформации. Есть еще мнение, что для успешной сепарации бумаги аппарат должен быть заземлен, на мой взгляд это желательно, но не обязательно (если бумага паршивая, то заземление не поможет).
http://www.startcopy.net/notes/toshiba.shtml